FAQ


BOTANISTは英語で’植物学者’という意味です。
BOTANISTは植物の恵みそのものにこだわり髪、地肌を健やかに整えます。
髪と地球に優しい処方を目指します。

【モイストタイプ】をお勧めしたい方のタイプ

  • 根元のボリュームを抑えたい
  • ダメージヘアでパサつきが気になる
  • 毛先までまとまり、しっとり仕上げたい
  • 髪が多く、硬い

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【スムースタイプ】をお勧めしたい方のタイプ

  • 根元をふんわり仕上げたい
  • 髪が細く絡まりやすい
  • 指通り軽やかな髪に仕上げたい
  • 髪は普通毛で、軟らかい髪質

その他、モイストでは保湿力が高く、スムースでは少し物足りない…
という方にはモイストのシャンプーにスムースのトリートメントの組み合わせもオススメです。

国内ですと、LOFT、PLAZA、東急ハンズ、ドンキ・ホーテ、マツモトキヨシ、その他全国の薬局で販売しております。(お買い求め前に、お近くの店舗に在庫について確認していただければ確実です。)
ウェブストアですと当サイトの他、SALONIA楽天市場店でもご購入いただけます。

国外ですと、Rakuten Global Market にてお買い求めいただくことができます。

※ウェブストアでご購入の際は、各サイトで送料・支払い方法の確認をお願いいたします。

BOTANISTシリーズ製品は保湿効果に優れており、補修成分が多く配合されております。
お客様の髪の毛が健康的な毛質の場合は、まれにべたつきを感じられる場合がございます。

また、適量以上をご使用されたことが原因となっている可能性もございます。
使用量を減らしていただいても十分に効果がございますので一度使用量を調整してみてください。

トリートメントを塗布する際は、髪の中程から毛先を中心にケアしていただき、地肌や根元付近を避けてご使用ください。
塗布後は手で揉み込むようにしたあと、しっかりとすすぎを行ってください。

未開封で3年、開封後はなるべく早くご使用ください。

当社の製品は、動物由来の成分は一切使用しておりません。
また、弊社の製造工場では動物実験は行っておりません。
しかし、原料レベルでは原料メーカーから企業秘密として公開されておりません。申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

ヘアカラー後の専用シャンプーでありませんので、色落ち防止効果などは保証できかねますが、頭皮に優しい肌の皮脂と同じような脂肪酸でできた石鹸成分や、天然植物由来の保湿成分を多く配合しております。

BOTANISTのボタニカルヘアオイルには、カラー褪色防止成分を配合しておりますので、ヘアカラー後の髪におすすめです。

シャンプーとトリートメントの香りをそれぞれ楽しんでいただき、さらに2種類の香りが混ざり合うことで新たな香りが生まれます。
シャンプーに関しては香りをつけるというよりもお客様にバスタイム(香り)を楽しんでいただければという思いから異なる香りで仕上げております。

■モイスト(しっとりタイプ)
シャンプー:アプリコットとジャスミンの香り
トリートメント:アップルとベリーの香り

■スムース(さらさらタイプ)
シャンプー:グリーンアップルとローズの香り
トリートメント:アップルとベリーの香り

BOTANISTにつきましては天然由来の成分を使用させていただいております。
しかしながらお子様にご使用可能かにつきましては、小さなお子様の場合、大人よりもアレルギーなどに敏感ですので一概にご利用可能とお答えができかねます。

お客様によって合う成分と合わない成分、アレルギー反応がある成分等がそれぞれございますので、どのような成分が合わないかなど、かかりつけのお医者様にご相談の上ご使用いただけましたら幸いです。

デリケートなお肌の赤ちゃんへのご使用については、その安全性を保証する事は難しいと考えますので、気になるようでしたら使用を中止頂いた方が良いかと存じます。

妊娠中、授乳中の方でも特に問題なくご使用いただけます。
しかしながら妊娠や授乳期間中には皮膚が敏感な状態になられる方もいらっしゃいますので、使用後に万が一異常が見受けられた場合には使用をお控えいただきますようお願いいたします。

<シャンプー>
スカルプタイプ アップルとライムの香り
スムースタイプ グリーンアップルとローズの香り

<トリートメント>
スカルプタイプ シトラスとムスクの香り
スムースタイプ アップルとベリーの香り

【スカルプタイプをおすすめしたい方】
・爽快感ある洗い上がりがお好みの方
・根元にボリュームが欲しい方
・毛穴詰まりが気になる方
・髪のハリやコシ、抜け毛が気になる方
・頭皮の乾燥、かゆみが気になる方
★頭皮ケアにおすすめ

【スムースタイプをおすすめしたい方】
・髪のハリ、コシが気になる方
・髪が細くてやわらかく、もつれやすい方
・さっぱり、さらさらとした洗い心地がお好きな方
★髪のダメージが気になる方におすすめ
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スカルプタイプのトリートメントは地肌にも塗布でき、頭皮マッサージをしながら馴染ませ、
その後洗い流していただきます。
スカルプタイプのトリートメントはスムースタイプに比べると保湿力は劣るため、
髪のパサつきが気になる場合はシャンプーはスカルプ、トリートメントはスムースなど
組み合わせてご利用いただいてもよろしいかと存じます。

毛質などによって仕上がりの感じ方には個人差がございますので一概に申し上げることは出来ませんが、
さっぱりと仕上げたい場合はスカルプ、髪のダメージケアをポイントとしたい場合はスムースのご利用がおすすめです。


当社の製品は、動物由来の成分は一切使用しておりません。
また、弊社の製造工場では動物実験は行っておりません。
しかし、原料レベルでは原料メーカーから企業秘密として公開されておりません。申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

商品によって仕様が異なっております。

シャンプーに関しましてはノンシリコンの商品となっております。
洗浄成分(界面活性剤)から特徴成分を選び、バランス良く配合し、ノンシリコンでもきしまないシャンプーとなっております。

トリートメントに関しましてはシリコンが含まれます。
このシリコンは水で流れやすい水性タイプのものを使用しており、しっとりと仕上げる事ができます。

ボタニストのシャンプー・トリートメントに防腐剤(保存料)は入っております。
・メチルイソチアゾリノン
・メチルクロロイソチアゾリノン
上記2種類となります。
※『保存料』とは一般的に『防腐剤』のことを示します。

ヘアオイルにはシリコンが含まれており、油性となります。

ヘアオイルはエタノールフリー、防腐剤フリー(パラベンフリー)の商品となっております。

ヘアオイルは髪をコーティングし、刺激から保護することができます。
保湿効果にも優れております。

ヘアミルクは髪の内部に浸透し、パサつきや枝毛を軽減させます。
保水と保湿にも優れております。

ヘアオイルは外部刺激から髪を保護するもの、ヘアミルクは髪の水分バランスの改善に向いています。
髪の傷みがひどい場合は、ヘアミルクで髪の傷みを補修をしたあとにヘアオイルでコーティングする感覚で使用いただくとより効果を感じていただけます。
※つけすぎには十分ご注意ください。


商品の製造には万全を期しておりますが、万が一製品に不具合があった場合やご心配な点があった場合は、
カスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。

■お電話での問い合わせ(カスタマーセンター)
0800-2222-577
(平日午前11時~午後17時/土曜日曜祝日はお休みとなります。)

■メールでの問い合わせ
info@botanistofficial.com
※メール本文にはお客様の氏名・住所・お電話番号をご記載下さい。
 サイトにてご注文の場合はご注文番号、店頭にてご購入の場合はご購入店舗のご記載もいただけますと幸いです。
 ご返信は順次ご対応させていただいております。

■返品連絡先
〒550-0013
大阪市西区新町1-6-23四ツ橋大川ビル501
株式会社I-ne(イーネ)

商品の品質については万全を期しておりますが、下記の場合は至急交換させていただきます。
この場合の送料は弊社が負担致します。

●届いた商品に破損・汚損・不良があった場合
●申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
(上記いずれも未開封のものに限り、返品・交換のご対応をさせていただきます。)

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不良品ではない商品で、お客様都合にて返品・交換をご希望される場合は送料ならびに手数料等はお客様のご負担となります。
但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。
予めご了承下さいませ。

●開封されている商品、ご使用になられた商品
●お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
●(※交換希望時のみ)ご購入商品と交換希望商品の価格が異なるもの

返品・交換いずれも、商品到着後1週間以内に当方までご連絡をお願い致します。
事前に当方へのご連絡がない場合はご対応致しかねる場合がございます。
予めご了承下さいませ。
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当店ではご注文完了後、通常1~3営業日以内には商品の発送を行っております。
ご注文のキャンセルがある場合はお早めにご連絡をお願い致します。

但し、出荷日が確定しているものや商品発送完了後のご注文に関しましてはキャンセルをお受けすることが出来ません。
出荷日が確定した時点と商品出荷完了後には別途ご連絡をお送りしておりますのでご確認いただき、商品のお受け取りをお願い致します。

※当方への事前連絡なく商品の受取辞退をされた場合、往復送料ならびに事務手数料をご請求させていただく場合がございます。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。


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商品お届けの際にご請求金額をお支払い下さい。
商品代とは別に代金引換手数料がかかります。
予めご了承下さいませ。

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<ご購入金額(税込)>
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10,001円~30,0000円未満の場合:432円
30,000円以上の場合:540円
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上記をご確認いただき、アドレスの変更・訂正が必要である場合は一度当方までお問い合わせをお願い致します。

その他の原因によりメールが届かない場合もございますが、ご注文から3営業日以上経ってもメールが届かない場合は当方までご連絡ください。
なお、当店からのメールが届いていない場合でもご注文が確認出来ておりましたら商品の発送は進みますが、メールの確認が出来ていないことから、再度ご注文されてしまうお客様もいらっしゃいます。
重複注文にならないよう、メールのご確認は必ず行っていただきますようお願い申し上げます。

当店指定の定休日は誠に勝手ながらお問い合わせ対応業務及び配送業務をお休みとさせていただいております。
(土曜・日曜・祝日が定休日となります。)

定休日中に頂きましたお問い合わせにつきましては、翌営業日から順番に返信をさせて頂きます。
【サイトからのご注文は24時間受付けしております。】

頂戴したお問い合わせには必ずご返信をさせていただいております。
3営業日以内に弊社からの返信が確認出来ない場合は、弊社からのご返信が受信出来ていない可能性がございます。
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配送先にご不在票が投函されていないかご確認をお願い致します。

不在票の投函が確認できない場合は佐川急便様へご連絡いただき、商品発送完了後にお送りしているメールに記載しておりますお荷物番号をお伝えください。
現在のお荷物状況が確認いただけます。

なお、商品出荷から既に1週間以上の日数が経過している場合、長期ご不在にて商品が当方へ返送されてしまっている可能性が考えられます。
再度発送のお手続きを進めさせていただきますのでご連絡下さいませ。

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当方までお問い合わせいただけましたら近隣店舗で商品のお取り扱いがある店舗をお探し致しますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

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