当店ではご注文いただいたお客様へ必ずメールをお送りさせていただいております。
当店からのメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

■メールアドレスの登録間違い
■ご登録メールアドレスにドットなどの記号が続いている場合
■ご利用端末のドメイン指定及び受信設定
■メールボックスの容量オーバー
■フリーメール、迷惑メールフィルター(フォルダ等)の設定
■ウィルスソフトの設定

当店からのご連絡は全て【info@botanistofficial.com】よりお送りしております。

お客様のメールアドレスの@以下が
ezweb.ne.jp・gmail.com・yahoo.co.jp・ybb.ne.jp・hotmail などの場合もメールが届きにくい事例がございます。
上記をご確認いただき、アドレスの変更・訂正が必要である場合は一度当方までお問い合わせをお願い致します。

その他の原因によりメールが届かない場合もございますが、ご注文から3営業日以上経ってもメールが届かない場合は当方までご連絡ください。
なお、当店からのメールが届いていない場合でもご注文が確認出来ておりましたら商品の発送は進みますが、メールの確認が出来ていないことから、再度ご注文されてしまうお客様もいらっしゃいます。
重複注文にならないよう、メールのご確認は必ず行っていただきますようお願い申し上げます。