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よくあるご質問

BOTANISTヘアケアについて

シャンプー・トリートメント

シャンプーとトリートメントはノンシリコンでしょうか？

商品によって仕様が異なっております。

モイスト、スムース、ダメージケアタイプに関しましては以下の通りです。

シャンプー：ノンシリコン
洗浄成分（界面活性剤）から特徴成分を選び、バランス良く配合し、ノンシリコンでもきしまないシャンプーとなっております。

トリートメント：シリコンが含まれます。
キューティクルを整え、指通りなめらかに仕上げます。

スカルプ、バウンシーボリュームはシャンプー・トリートメントともにノンシリコンとなっております。

自分に合ったシャンプー・トリートメントのタイプが知りたい

【モイストタイプ】をおすすめしたい方

  • しっとり仕上げたい方
  • 髪の広がりを抑えたい方
  • 乾燥やパサつきが気になる方

【スムースタイプ】をおすすめしたい方

  • 軽やかに仕上げたい方
  • さらさらとした指通りが好きな方
  • 髪がからまりやすい方

【スカルプケアタイプ】をおすすめしたい方

  • 頭皮をすっきりさせたい方
  • フケやかゆみが気になる方
  • 頭皮の乾燥が気になる方

【ダメージケアタイプ】をおすすめしたい方

  • 髪のダメージが気になる方
  • 指通りをなめらかにしたい方
  • 枝毛・切れ毛が気になる方

【バウンシーボリュームタイプ】をおすすめしたい方

  • 髪のハリ・コシが気になる方
  • ボリュームが気になる方
  • 弾むような印象が欲しい方

シャンプーとトリートメントの香りが違うのには理由はあるのでしょうか？

シャンプーとトリートメントの香りをそれぞれ楽しんでいただき、さらに2種類の香りが混ざり合うことで新たな香りが生まれます。
シャンプーに関しては香りをつけるというよりもお客様にバスタイムを楽しんでいただければという思いから異なる香りで仕上げております。

シャンプーが使用中に水っぽくなった

お風呂場でご使用されている場合、蒸気やシャワーの水が入り、少し薄まる可能性がございます。
ポンプからシャンプーを出す度に、お風呂場の水蒸気の多い空気を吸い込んでいますので、その水分の分だけ若干薄まります。

ポンプから多少の水蒸気が入り込んでしまうことは避けられず、普通にご使用いただく分には、配合されている防腐剤が効果を発揮します。
開封後はなるべく早く使い切っていただくことをおすすめしております。

ご使用の際には、シャワーなどの水がかからない場所に保管をお願いします。
また、詰め替え用をご使用いただいた場合は、ボトル内を水で洗浄した後しっかり乾燥させてからご使用ください。

ノズルの口から液が漏れてきます。

気温の差が激しい時期は特に、容器中の空気が温められた際に膨張してノズル中の液が漏れることがございます。
また、製品を斜めに置くタイプの棚をご使用の場合は重力に従って液がたれやすくなる可能性がございます。

※浴室乾燥機などで置いている環境が暖かくなり、押し出すということもあります。

シャンプーの使用方法

① 頭皮までたっぷり水分を含ませるようにぬるま湯でしっかり濡らします。
この ①ステップで、泡立ちと地肌まですっきり洗えるかどうかのカギとなります。

② 掌に適量を取り、シャンプーを頭皮と髪全体になじませ、地肌をマッサージするようによく泡立てながら洗います。

③ すすぎは地肌からしっかりと洗い流し、ぬめり感がなくなったら手で絞るようにしてよく水気を取りましょう。

トリートメントの使用方法

① シャンプーの後、髪の水気を手で絞るだけでなく、ぽんぽんと軽くタオルドライします。
そうすることでトリートメントを塗布するとさらに浸透がよくなり、効果を発揮します。
タオルドライは、こすらずに包み込むように水気を取ることが重要です。

② その後、掌に適量を取り、髪の毛の中間から毛先を中心によくもみこむようになじませ、地肌にトリートメントを残さないように注意しながらすすいで下さい。
髪の根元から塗布するとベタつきの原因になるので、毛先中心のケアを心がけてください。
顔周りや耳裏などもしっかり洗い流します。

シャンプーとトリートメントの使用量の目安は?

1プッシュあたり約３mLの為、以下の使用量を目安に髪の長さに合わせてご使用ください。
  • ショート：１～２プッシュ
  • ミディアム：２～３プッシュ
  • ロング：３～４プッシュ
※髪の量や汚れ具合によっても異なりますので、調整しながらご使用ください。

BOTANISTを使用することでヘアカラーの色が入りにくい、または色が落ちやすいなどありますか？

髪の状態が悪いと染まりにくいことがございますので、しっかりケアをして健康的な状態にしてから染毛されることをおすすめいたします。

また、BOTANIST製品は基本的に洗浄力がマイルドな成分を使っておりますので、普段通りご使用くださいませ。

ヘアマスクの各種類の特徴は？

ボタニカルヘアマスク　モイスト

ヘアアイロンなどの熱ダメージによって固くなった髪を、やわらかでまとまりのある髪へ導きます。

ボタニカルヘアマスク　スムース

屋内の冷暖房などの乾燥ダメージによってパサつく髪を、指通りの良い髪へ導きます。

ボタニカルヘアマスク　ダメージケア

カラー剤などによって枝毛や切れ毛になりやすくなった髪を、なめらかな髪へ導きます。

ヘアマスクの使用方法

シャンプーの後、水気をきり、適量を中間～毛先中心にもみこむようになじませてください。
５分ほどおくとより効果的です。
その後なめらかさが残る程度にすすいでください。
補修効果が高いため、週に１～２回のご使用をおすすめします。

ヘアマスクの使用量の目安は?

マスカット大１個分ほど(ミディアムヘアの場合)

使用期限はいつまでですか？

未開封の状態で３年です。
開封後はなるべく早くお使いくださいませ。

保管方法について

直射日光や極端に高温や低温になる場所での保管は避けてください。

妊娠、授乳中の場合使用できますか？

妊娠中、授乳中の方でもご使用いただけます。
しかしながら妊娠や授乳期間中には皮膚が敏感な状態になられる方もいらっしゃいますので、使用後に万が一異常が見受けられた場合には使用をお控えいただきますようお願いいたします。

子供の使用は可能でしょうか？

BOTANISTにつきましては植物由来の成分を使用させていただいております。
しかしながらお子様にご使用可能かにつきましては、小さなお子様の場合、大人よりもアレルギーなどに敏感ですので一概にご利用可能とお答えができかねます。
お客様によって合う成分と合わない成分、アレルギー反応がある成分等がそれぞれございますので、どのような成分が合わないかなど、かかりつけのお医者様にご相談の上ご使用いただきますようお願いいたします。
デリケートなお肌の赤ちゃんへのご使用については、その安全性を保証する事は難しいと考えますので、気になるようでしたらご使用をお控えください
アウトバス

ヘアウォーターの使用方法は？

タオルドライした髪や乾いた髪に、よく振ってからスプレーしコーム等でなじませます。
傷んだ毛先やもつれやすい部分には、多めに使用してください。
洗い流しは不要です。（乾いた髪に塗布することで髪がうるおいを吸収します。）
寝癖直しにもお使い頂けます。
また、香水が苦手な方には、ヘアフレグランスとしてもご使用いただけます。

ヘアウォーターの使用量の目安は？

0.3ml/回
  • ショート：1プッシュ
  • ミディアム：2プッシュ
  • ロング：3プッシュ

ヘアウォーターの沈殿物は何ですか？

分析結果からも植物成分による沈殿物の可能性が高いことが確認されています。
製品の特性上起こりうるもので、品質には問題なく、よく振ってからご使用いただけますようお願いします。

ヘアミルクの使用方法は？

少量を掌に伸ばし、乾燥やダメージを受けやすい毛先を中心に髪全体へなじませます。
乾燥が特に気になる箇所にはかさねづけしてください。洗い流しは不要です。
また、濡れた髪、乾いた髪どちらにもお使い頂けます。

ヘアミルクの使用量の目安は？

0.5ml/回

ショート

概ね0.5プッシュ

ミディアム

①中間から毛先 概ね0.5-1プッシュ
②根元から毛先まで全体 1-1.5プッシュ

ロング

①中間から毛先 1-1.5プッシュ
②根元から毛先まで全体 2-3プッシュ

ヘアオイルの使用方法は？

洗髪後、タオルドライした髪になじませていただきドライヤーで乾かしていただくのが効果的です。
濡れている髪には１～２プッシュ、乾いた髪には0.5～１プッシュを掌でのばし、毛先になじませます。
スタイリング剤やコンディショナーに数滴混ぜると、コンディショニング力がアップします。
また、コテやアイロンでのスタイリング前にもご使用いただけます。

ヘアオイルの各種類の特長は？

モイスト

  • ダメージが気になる方
  • ストレートスタイルの方

スムース

  • 軽やかに仕上げたい方
  • くせ毛風＆巻き髪スタイルの方

ダメージケア

  • 何度もダメージを繰り返し、ひどく傷んだ髪へお悩みの方

ヘアオイルの使用量の目安は？

ショート

おおよそ0.5プッシュ

ミディアム

①中間から毛先に使用される方は概ね0.5～1プッシュ
②根元から毛先まで全体に使用される方は1～1.5プッシュ

ロング

①中間から毛先に使用される方は概ね1～1.5プッシュ
②根元から毛先まで全体に使用される方は2～3プッシュ

ミディアム～ロングヘアの方は毛量や塗布する箇所によって使用量が大きく変わりますのでご注意ください。

ヘアバームの使用方法は？

適量を手のひらでよく伸ばし、オイル状にしてからスタイリングしてください。
手に残ったバームは保湿クリームとしてもお使いいただけます。

ヘアバームの使用量の目安は？

最初は少なめにつけてお好みの仕上がりになるまで少しづつ付け足してください。
  • ショート：0.5g
  • ミディアム：1g
  • ロング：1.3g

BOTANISTボディーケアについて

ボディーソープ

使用方法について

手やタオル、泡立てネットなどをぬらし、適量をつけて泡立て、全身を洗って下さい。
また、泡立ちの良い製品のため、下記の使用方法もおすすめです。
※お客様のお好みの方法で、十分な泡を立ててお使い下さい。

① 洗面器などにお湯を適量（片手で４～６杯ほど）入れボタニカルボディソープを１～２プッシュ入れます。
② 泡立てネットやボディ－タオルでしっかりあわ立つまでもみこみ、かき混ぜます。
③ 空気をたっぷり含ませるように泡を持ち上げキメの細かい泡を作ります。
④ クリーミィな泡をたっぷりと肌にのせてやさしく洗います。
⑤ その後、よくすすいでください。

冬にボディーソープが白く濁っています、不良品ですか？

白濁の原因は低温度によるものであり、白濁は凍結の前段階になりますので、ぬるま湯につけていただくことで白濁は解消され、問題なくお使いいただけます。
「極端に高温又は、低温の場所、直射日光のあたる場所に保管しないでください。」という注意事項を守っていただければ通常通りご使用いただけます。
また、低温から常温に戻った場合も、品質上問題ございません。
白濁時は粘度が少し高いのでポンピングしにくいと感じられるかもしれませんので、透明な状態に戻してからお使いいただくことをお薦めいたします。

ボディーソープの使用期限は？

未開封の状態で３年です。
開封後はなるべく早くお使いくださいませ。
アウトバス

ボディーミルクの使用方法は？

お風呂上り、ご就寝前、お出かけ前、あるいはマッサージなど、乾燥する際、または乾燥予防としてどんな場面でもご使用いただけます。
また香りの持続性が高いため、フレグランスとしてもお楽しみいただけます。

ボディーミルクの各種類の特長は？

モイスト

お肌に潤いを与えながら、もちもちとした柔らかなお肌に仕上げます。

ライト

お肌に潤いを与えながら、さらさらとした柔らかなお肌に仕上げます。
初期の肌なじみはさっぱり感を感じますが、保湿効果のある成分をべたつかない範囲で配合しておりますので保湿感は残ります。

ボディーミルクの使用量の目安は？

特に決まりはありませんが、肌を整えるのに適した使用量・使用回数でご使用ください。

ボディーミルクは顔に使用できますか？

顔にご使用して頂いても問題ございませんが、香料が高配合されている商品の為、
人によっては影響がでる可能性がございますので、弊社としては使用をお勧めしておりません。
また、顔にご使用される際は、肌に異常が生じていないかよく注意して、ご使用いただくようお願いいたします。

ボディーミルクの保管方法は？

直射日光のあたる場所、極端に低温または高温、多湿の場所を避けて保管してください。

ボディーミルクがポンプから出にくいです

低温において、少し粘度が高くなるため、出にくく感じられる可能性がございます。
なお、品質においては問題ございません。

ハンドソープの使用方法は？

適量をなじませよく泡立てて洗い、その後十分すすいでください。

ハンドソープの使用期限は？

未開封の状態で３年です。
開封後はなるべく早くお使いくださいませ。

ハンドクリームの使用方法は？

① 清潔な手のひらに0.5～1g程度取ります。
② やさしくお肌をマッサージするように手のひらや甲、指先に馴染ませてください。

ハンドクリームの使用期限は？

未開封の状態で３年です。
開封後はなるべく早くお使いくださいませ。

BOTANISTスキンケアについて

フェイスウォッシュ

使用方法は？

① 手のひらに洗顔料を出し、少量の水またはぬるま湯を加え、泡立てます。
② 泡立てた泡を両手でくるくると顔全体に広げ、泡で顔を包み込むように優しく洗います。
③ 水またはぬるま湯で十分にすすぎます。

使用量の目安は？

適量：大体2cm程度

使用期限は？

未開封の状態で３年です。
開封後はなるべく早くお使いくださいませ。

保管方法は？

直射日光のあたる場所、極端に低温または高温、多湿の場所を避け、開封後は蓋をしっかり閉めて保管してください。
クレンジング

オイルとミルク、どちらを選んだらいいですか？

以下、選び方のポイントとなります。

クレンジングミルク

  • ナチュラルメイク派
  • クレンジングはミルクタイプやクリームタイプが好き
  • クレンジングを選ぶときは保湿力を重視（乾燥肌）
  • とにかく肌への負担を少なく、やさしく落としたい

クレンジングオイル

  • ウォータープルーフなどのしっかりメイク派
  • クレンジングはオイルタイプが好き
  • 負担をかけずにすばやくきちんと落としたい
  • クレンジングを選ぶときはメイク落ちを重視

W洗顔は必要ですか？

W洗顔不要の製品です。

オススメとしてはクレンジング後、BOTANISTのボタニカルフェイスウォッシュでの洗顔をおすすめしています。
弊社は、クレンジングで＜メイクアップ＞を落とし、洗顔で＜汗＞＜皮脂＞＜ホコリ＞＜必要のなくなった角層＞をきちんと落とす、
というステップを重ねた丁寧なケアを推奨しております。

マツエクしてても使えますか？

一般的なグルー（シアノアクリレート系）をご利用の場合にご使用いただけます。
成分が異なる他のグルーの場合、取れてしまう可能性があるのでご使用をお控えください。
ご利用の際は強くこすらず、まつげの流れに沿って優しくなじませてください。

塗れた手でも使用できますか

濡れた手でもご使用いただけます。

使用方法は？

適量を手のひらにとり、くるくると優しくマッサージするように顔全体にのばしながら
メイクとなじませ、しっかりと浮き上がらせます。（肌を強くこすらないようにご注意ください）

水またはぬるま湯で十分にすすぎます。
クレンジング後は、「BOTANIST」の洗顔料で洗顔することをおすすめします。

使用量の目安は？

クレンジングオイル

適量=2プッシュ程度

クレンジングミルク

適量=3プッシュ程度

保管方法は？

直射日光のあたる場所、極端に低温または高温、多湿の場所を避けて保管してください。
ローション・エマルジョン

使用するの適した肌質と使用感は？

乾燥肌の方にも潤いを十分に感じていただける高保湿の処方設計をしております。
敏感肌やアトピー肌の方向けには処方設計をしておりませんので、お控えいただくようご案内しております。
皮膚科専門医とご相談の上ご使用ください。

妊娠、授乳中の場合使用できますか？

妊娠、授乳中の方にも、ご使用いただけます。
ただし、肌が敏感な時期ですので、使用中、刺激、赤み、かゆみなどの異常が生じた場合は、使用を中止してください。
中止しても、しばらく経っても症状が変わらない場合は、皮膚科医にご相談ください。

使用方法は？

ボタニカルローション

洗顔後の清潔なお肌にお使いください。手のひらに適量（軽く1-2プッシュ程度）をとり、顔全体にやさしくなじませてください。

ボタニカルエマルジョン

化粧水などでお肌を整えた後、手のひらに適量（軽く2-3プッシュ程度）をとり、顔全体にやさしくなじませてください。

使用量の目安は？

ボタニカルローション

軽く1 - 2プッシュ程度

ボタニカルエマルジョン

軽く2 - 3プッシュ程度

使用期限は？

未開封の状態で３年です。
開封後はなるべく早くお使いくださいませ。
シートマスク

美白効果はありますか？

美白効果、日焼け止め効果、ＳＰＦはございません。

妊娠、授乳中の場合使用できますか？

妊娠、授乳中の方にも、ご使用いただけます。
ただし、肌が敏感な時期ですので、使用中、刺激、赤み、かゆみなどの異常が生じた場合は、使用を中止してください。
中止しても、しばらく経っても症状が変わらない場合は、皮膚科医にご相談ください。

使用するのに適した肌質と使用感は？

敏感肌やアトピー肌の方向けには処方設計をしておりませんので、お控えいただくようご案内しております。
皮膚科専門医とご相談の上ご使用ください。

また、使用感は美容液たっぷりの独自設計肉厚シートが顔にぴったりと密着し、肌に潤いを与えます。
水分をしっかり抱え込み、みずみずしい感触で潤う肌へ導いてくれます。

オールインワンスキンケアとして使用できますか？

十分な保湿効果がありますので洗顔後のスキンケアはシートマスクのみで完了出来ますが、
化粧水などをご使用の場合は、「洗顔→化粧水→シートマスク→乳液等」の順でご使用ください。

使用方法は？

洗顔後の清潔な肌にご使用ください。
マスクを広げ、目と口の位置を合わせて顔に密着させ、10～15分程度おいてからマスクをはがしてください。
肌に残った美容液は手のひらでなじませてください。
※洗顔後、化粧水などをご使用の場合は、「洗顔→化粧水 → マスク → 乳液・クリーム等」の順でご使用ください。

オススメの使用頻度、タイミングは？

朝晩のスキンケアに毎日お使いいただけます。
保湿効果が高く使用時間も10分～15分ですので、オススメは夜ですが、朝もお使いいただけます。

使用期限は？

未開封の状態で３年です。
開封後はなるべく早く使い切るようお願いいたします。

マスクを着用したまま就寝してもいいでしょうか？

長時間のご使用は避け、マスクをつけたままでの睡眠はしないでください。

マスクを多く取り出してしまいました。

一度取り出したマスクは袋に戻さず、再使用はおやめください。

BOTANIST雑貨について

スタッキングマグ

電子レンジ使用は可能ですか？

電子レンジはあたため程度に使用可能です。

※スタッキングマグは耐熱食器ではございません。
調理器具としての使用はできませんので、直火やオーブンの使用はできません。
ボディーブラシ

ボディーブラシの取っ手部分が取り外し可能ですが、ストッパーはありますか？ すぐ取れてしまいそうなことがないか心配です。

本製品は柄をブラシの溝にはめ込むタイプとなります。
ストッパーはありませんが、外れない設計となっております。

BOTANIST SKINCARE EVERシリーズについて

グロウローション

使用方法は？

洗顔後の清潔なお肌にお使いください。手のひらに適量（500円硬貨大）をとり、顔全体にやさしくなじませてください。
コットンをご使用の場合は、500円硬貨大より少し大きめの量を含ませ、顔の中心から外側に向かって顔全体にやさしくなじませてください。

1回の使用量の目安は？

500円硬貨大

開封後の使用期限は？

できるだけ早めに使い切っていただきますようお願いします。

使用感はどのようになりますか？（潤い、乾燥、ひきしめなど）

とろみのあるテクスチャーで肌にすっとなじみ、角層全体が濃密に潤うことで、みずみずしい輝きとハリのある素肌へ導きます。

美白効果はありますか？

美白効果はございません。
グロウセラム

使用方法は？

化粧水などでお肌を整えた後にお使いください。
スポイト頭部を軽く押して手のひらに適量（顔全体の場合は4-5滴）をとり、顔全体にやさしくなじませてください｡
気になる部分には重ね付けがおすすめです。

1回の使用量の目安は？

スポイト頭部を軽く押して手のひらに適量（顔全体の場合は4-5滴）

開封後の使用期限は？

できるだけ早めに使い切っていただきますようお願いします。

使用感はどのようになりますか？（潤い、乾燥、ひきしめなど）

とろみのあるリッチなテクスチャーで肌にすっとなじみ、角層全体が濃密に潤うことで、みずみずしい輝きとハリのある素肌へ導きます。

美白効果はありますか？

美白効果はございません。
グロウクレンジングバーム

使用方法は？

手肌が乾いた状態で、適量（専用スパチュラにサクランボ大）をとり、
手のひらで温めて軽く溶かしてから顔全体に広げ、指先を使って円を描くようにメイクになじませてください。
その後、ぬるま湯でよく洗い流してください。

1回の使用量の目安は？

専用スパチュラにサクランボ大

開封後の使用期限は？

できるだけ早めに使い切っていただきますようお願いします。

Ｗ洗顔は必要ですか？※クレンジングのみ

Ｗ洗顔は不要です。

マツエクを施術していても使用できますか？※洗浄系のみ

一般的なグルー（シアノアクリレート系）をご利用の場合にお使いいただけます。成分が異なる他のグルーの場合、取れてしまう可能性があるので、お控えください。

使用感はどのようになりますか？（潤い、乾燥、ひきしめなど）

肌の上で気持ちよくとろけ、ふかふかのオイルがメイクをしっかり落とすことで、しっとりもちもちの洗い上がり。
毛穴の汚れまでしっかり落とし、輝きとハリのある素肌へ導きます。
グロウクリーム

使用方法は？

化粧水などでお肌を整えた後にお使いください。
指先に適量（パール粒1-2個分）をとり、顔全体にやさしくなじませてください｡
気になる部分には重ね付けがおすすめです。

1回の使用量の目安は？

パール粒1-2個分

開封後の使用期限は？

できるだけ早めに使い切っていただきますようお願いします。

使用感はどのようになりますか？（潤い、乾燥、ひきしめなど）

こっくりとしたテクスチャーなのに軽やかなつけ心地。薄くなめらかなベールをまとったように潤いを保ち、みずみずしい輝きとハリのある素肌へ導きます。

美白効果はありますか？

美白効果はございません。

BOTANISTプレミアムシリーズについて

使用方法は？

シャンプー

髪全体をぬらした後、適量をなじませよく泡立てて洗い、その後十分すすいでください。

トリートメント

水気をきり、適量を中間～毛先を中心にもみこむようになじませてください。その後なめらかさが残る程度にすすいでください。髪の根元から塗布するとベタつきの原因になるので、毛先中心のケアを心がけてください。

1日の使用量の目安は？

ショートの方

1日2プッシュ目安

ミディアムの方

1日3プッシュ目安

ロングの方

1日4プッシュ目安

その他について

実店舗での販売はありませんか？

旗艦店

BOTANIST Tokyo・BOTANISTルクア大阪店

旗艦店以外

ドラッグストア・バラエティショップ・スーパー等で取り扱いしております。

一度お近くの店舗へお問合せくださいませ。

サンプルはありませんか？

あいにくながらサンプルの用意はございません。

限定商品の再販について

限定商品については、販売数がなくなり次第終了です。
あらかじめご了承くださいませ。

季節限定の商品の詰め替え用はありませんか？

現状取り扱いございません。

終売商品の再販はありますか？

ご希望に沿えず申し訳ございませんが、終売商品の再販は今のところ予定ございません。

完売している商品の再販はありますか？

随時商品ページでご案内しておりますので、ご確認をお願いいたします。